IC卡缴费网点少 用户缴水费不便

  • 时间:
  • 浏览:24
  • 来源:济南大学教务管理系统_集美大学教务处_吉首大学教务管理系统聊大
阅读模式

“我们这里使用的是插卡式水表,每次缴费要跑到青年东路上的徐州康宏供水有限责任公司服务大厅,路途远,缴费的人多,缴费网点少,每次缴费真是急死人。”8月27日晚,市民孙先生向本报反映说,不少IC卡用水户在排队等待缴水费时普遍抱怨IC卡水费缴费点少,不方便用户。

孙先生反映说,当晚8时许在家洗澡,刚用完沐浴露,淋浴突然停水。因家中无人,自己只好用浴巾擦干身子,穿上衣服拿着IC卡到楼下水表箱刷卡,再返回家中继续洗澡。孙先生说,去年就发生过类似情况,也向该公司反映,他们答复会尽快解决。可是一年过去了,又出现停水情况,真让人心烦。

8月31日,记者在该公司服务大厅看到,前来办理IC卡缴水费的用户并不多。正在缴水费的用户张先生向记者诉苦,原本以为换上插卡的水表方便,可自从自己在富润家园购买新房后,因路途较远、交通不便,他每次缴水费都跑很多路。加之该公司的缴费窗口少,确实给用户带来不便。

张先生说,去年初市作风办在康宏公司召开“两参一改”评议会时,群众代表曾经专门提出这个问题,该公司负责人当场承诺,尽快拿出方案,与淮海银行协调,在市区开设多家网点,方便群众缴费。可是一年多过去了,这件事仍没有得到落实。

针对此问题,康宏公司营业部张主任解释说,康宏公司2012年在富润家园、绿地商务城、山居碧地、65631部队宿舍曾尝试安装了1000多块插卡式水表。因这些插卡式水表系统和读卡器与淮海银行不兼容,不能真正给用户带来便利,因此,也就无法大面积推广普及,导致目前这些IC卡用水户只能在康宏公司服务大厅缴费。

张主任告诉记者,“两参一改”评议会后,公司安排系统编程人员开发软件,可是在与淮海银行衔接调试中,发现编程程序不配套,银行无法读出数据,现在公司一直在积极开发新程序。

“一年多的时间还没有处理好该程序吗?”记者问。

张主任说,要在所有缴费网点安装这套程序及读卡器才能彻底解决全市1000多户用户的缴费难题,这笔投入相当大。不过,IC卡用户可使用预缴费功能,每次可多充值水费,这样每两个月系统会按实际水费自动扣费,用户就可少跑路,也免去排队之苦。

“在缴费程序没开发出来之前,能否给用户更换水表?”记者问。

张主任回答说,这需要向领导汇报,自己无法决定。公司也曾经接到群众反映,更换水表不是一件小事,需要领导研究决定。

张主任表示,在方便群众缴费方式上,他们正在不断改进。在此,他提醒市民,在新系统没调试好之前,用户可多储存费用,平时注意观察用水情况,发现费用不多时,及时到营业部续存费用。另外,公司将加快研发缴费编程,把缴费难问题解决好。如遇困难可拨打:83266666,83266207。

猜你喜欢